С использованием технологии ООО «РЖД - Цифровые пассажирские решения»

Как вернуть жд билет

Как вернуть билет на поезд РЖД

Рассказываем и показываем, как оформить возврат билетов ржд онлайн.

В этой статье мы расскажем, как можно вернуть билет РЖД онлайн, какие существуют условия для возврата и сколько времени занимает процесс.

1. Войдите в сервис «Мой заказ»

Чтобы сдать жд билет, нужно перейти в сервис «Мой заказ». Для входа потребуется четырнадцатизначный номер заказа и фамилия любого из пассажиров, указанная точно так же, как при оформлении билетов.

2. Выберите заказ с билетами на возврат

В разделе с заказами выберите тот заказ, билеты из которого хотите вернуть. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Подробнее».

Скриншот с примером

Блок с заказом и информацией о билете

Затем на кнопку «Оформить возврат».

Скриншот с примером

Блок взаимодействия с билетом

3. Выберите билеты, которое хотите вернуть

Вернуть можно как один билет из заказа, так и весь заказ целиком. Чтобы выбрать конкретный билет, нужно проставить напротив него галочку. Если вы хотите сдать все билеты, то можно сразу нажать на «Весь заказ».

Скриншот с примером

Форма по возврату билетов

4. Проверьте и подтвердите данные по возврату

После того как будут выбраны билеты, которые необходимо вернуть, нажмите на кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экране отобразится сумма причитающаяся к возврату за жд билеты. Проверьте все и подтвердите операцию нажава на кнопку «Вернуть билет».

Скриншот с примером

Подтверждение данных по возврату билета

Оформить онлайн возврат ржд билетов приобретенных у нас на сайте возможно только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами.

При возврате электронных железнодорожных билетов через сервис «Мой заказ» взимается сервисный сбор за оказание услуг в размере 150 рублей с каждого возвращаемого билета. Исключение — наличие в заказе услуги «Гарантированный возврат», согласно которой вы получаете 100% возврат денежных средств включая сервисный сбор.

Оформить возврат

Если у вас остались вопросы по возврату билетов или вам требуется помощь в другом вопросе, напишите на почту: support@ufs.travel (отвечаем с 8:00 до 20:00 по будням) или позвоните по телефону: +7 495 269-83-65 (круглосуточно и без выходных).